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常见问题
本页面解答关于网站服务使用、账户管理、数据处理方式、隐私保护措施以及用户权限等方面的常见问题，帮助您更好地了解我们的业务运作和资料使用规范。
你们提供哪些国家和地区的医疗旅游服务？
我们提供美国、日本、新加坡、泰国、韩国等国家的医疗旅游服务，具体国家和医疗机构根据您的病情需求匹配。服务适用于持有效护照且符合目的国入境条件的客户。
医疗旅游的整体流程是怎样的？从咨询到治疗结束需要多长时间？
整体流程包括：提交咨询→资料评估→医院预约→签证协助→行程安排→陪同就医→治疗→返程。从首次咨询到出发通常需要2-6周，具体时间取决于病情紧急程度和预约排期。
我需要准备哪些医疗资料和文件？病历需要翻译吗？
需要准备近期的病历摘要、检查报告（如CT、MRI、病理报告）、用药记录等。病历需翻译成目的国语言，我们可协助提供医学翻译服务，费用另计。
相比国内治疗，通过你们去海外就医大概能节省多少费用？
费用节省幅度因病种和目的国而异。部分国家（如泰国、印度）的同等医疗服务价格可能比国内一线城市低20%-40%，但欧美国家通常费用更高。具体需根据治疗方案评估。
费用包含哪些项目？机票、住宿、翻译这些是否包括在内？
基础套餐通常包含医疗咨询、预约协助、病历翻译、行程规划等服务费。机票、住宿、当地交通、医疗费用、陪同翻译等需根据所选套餐确定，可选择含或不含这些项目的方案。
如果我的英语不好，你们会提供全程医疗翻译服务吗？
提供全程医疗翻译服务，包括就诊陪同、医患沟通、文件翻译等。服务适用于选择含翻译套餐的客户，翻译人员具备医学背景和目的国语言能力。
我提交的个人医疗资料和隐私信息会如何保护和使用？
我们遵守相关数据保护法规，医疗资料仅用于预约和治疗协调，采用加密存储和传输。资料仅分享给合作医疗机构，不会用于商业推广或第三方转售。
你们合作的海外医院和医生资质如何？可以提供认证信息吗？
合作医院均为当地持牌正规医疗机构，医生具备相应专科资质和执业许可。可根据需求提供医院认证证书、医生履历等信息，具体资质因国家和医疗机构而异。
如果治疗后出现并发症或需要复查，你们提供后续跟进服务吗？
提供有限期术后跟进服务，包括远程复查咨询、报告解读等，通常覆盖术后3-6个月。如需返回原医院复查或处理并发症，可协助预约但相关医疗和差旅费用需另付。
可以分期付款吗？你们是否提供医疗贷款或其他金融支持方案？
部分合作机构支持分期付款，需根据客户信用情况和合作银行政策审核。我们可协助对接第三方医疗贷款服务，具体方案、利率和审批条件由金融机构决定。